Prevádzkový poriadok

• V prípade nemožnosti zo strany užívateľa dodržať vopred dohodnutý čas rezervácie, je povinný zmenu ohlásiť najneskôr 24 hodín pred stanoveným termínom. Pokiaľ tak neurobí, je správca oprávnený neprijímať v budúcnosti od tohto objednávateľa ďalšie objednávky.
• Na hru je postačujúce dostaviť sa 5 minút pred dohodnutým termínom. Správca hry/Gamemaster si vyhradzuje právo v prípade omeškania skupiny stiahnuť z hracieho času toľko minút, o koľko sa skupina omeškala, bez nároku na vrátenie vstupného. Uskutoční sa tak len preto, aby ďalšie skupiny neboli poškodené.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zamedziť vstup osobám, ktoré vzbudzujú oprávnené pochybnosti o konaní a správaní sa v súlade s týmto prevádzkovým poriadkom (napr. pod vplyvom alkoholu, nedostatočná hygiena, nadmerná hlučnosť, agresívne správanie).Posúdenie skutočností je v kompetencii personálu KlúčIQ Escape Room.
• Hru môžu hráči kedykoľvek ukončiť hlasným zvolaním "Koniec!". Ukončením hry na základe vlastného rozhodnutia z osobných dôvodov hráči nemajú nárok na vrátenie peňazí za vstupné.
• V prípade akýchkoľvek technických alebo prevádzkových problémov má správca hry/Gamemaster právo zrušiť hru pred jej začatím alebo ju ukončiť počas priebehu bez udania špecifických dôvodov.
• V prípade, že je hra ukončená bez zavinenia účastníkov, správca hry/Gamemaster ponúkne účastníkom bezplatne náhradný termín alebo preplatí vstupenku hráčom v plnej výške, ktorú hráči zaplatili, pričom ako pri ostatných kultúrnych a spoločenských akciách a podujatiach, bez nákladov na dopravu hráčov, ubytovanie či akékoľvek iné náklady nezahrnuté v cene vstupenky.
• Všetky priestory sú neustále monitorované kamerami s nočným videním a mikrofónmi. V prípade akejkoľvek krízovej situácie bude hra z bezpečnostných dôvodov správcom hry/Gamemastrom zrušená bez udania špecifických dôvodov.

Vo všetkých priestoroch prevádzky je fajčenie zakázané.

• Je zakázané robiť akýkoľvek audio alebo video záznam či fotografie. Tento zákaz je platný vo všetkých priestoroch prevádzky. V opačnom prípade je hra okamžite ukončená bez nároku na vrátenie poplatku za hru.
• Fotografie vytvorené správcom hry/Gamemastrom po hre Gamemaster zverejňuje s ústnym súhlasom dotknutých osôb na facebookovej stránke a na Instagrame Užívateľom na e-mailovú adresu poskytnutú Užívateľmi.
• V záujmu bezpečnosti a nerušenia hernej činnosti je do priestorov KľúčIQ Escape Room povolené vstupovať iba hracím osobám. Všetky Priestory vrátane "Recepcie" sú určené výhradne pre Užívateľov (hráčov), a je zakázané sa v týchto priestoroch zdržiavať sa akýmkoľvek iným osobám bez súhlasu správcu hry.
• Každý Užívateľ vstupuje do KľúčIQ Escape Room na vlastné riziko.
• Užívatelia vstupujúci do KľúčIQ Escape Room sú povinní správať sa ohľaduplne a opatrne a predchádzať tak prípadným úrazom alebo škode na zdraví a majetku.
• Užívatelia sú ďalej povinní dodržiavať pravidlá bezpečnosti a pokyny Gamemastra.

V prevádzke KľúčIQ Escape Room sa prísne zakazuje:

a) čokoľvek násilne otvárať, vylamovať alebo poškodzovať

b) fajčiť a požívať alkoholické nápoje a iné omamné látky

c) vnášanie ostrých či inak nebezpečných predmetov (ako napr. nože, nožnice, ihly a pod.)

d) vstup s nápojmi alebo jedlom či ich konzumácia

e) manipulácia a premiestňovanie mobilného i pevného mobiliáru a nábytku

f) vstup v nevhodnej obuvi (obuv musí byť čistá, vhodná je športová obuv)

g) vstup mimo vyhradenú otváraciu dobu

• Pri porušení ktoréhokoľvek zo zákazov a pri nekultivovanom správaní má prevádzkovateľ hry právo kedykoľvek hru ukončiť bez nároku na vrátenie vstupného.
• Užívateľ je povinný Gamemastrovi okamžite nahlásiť akúkoľvek poruchu, o ktorej sa dozvie.
• Všetky miestnosti sú prevažne kulisový priestor (nie pevnosť), prosíme hráčov, aby tak k prostrediu pristupovali. Pri zjavnom poškodení kulís, zariadenia alebo rekvizít má správca/Gamemaster právo na vymáhanie škody v plnej výške.
• Vstup pod 14 rokov je možný len v sprievode dospelej osoby, ktorá preberá za takúto neplnoletú osobu plnú zodpovednosť.
• Hra nie je určená pre osoby s obmedzenou schopnosťou pohybu, astmatikom a silným alergikom, psychicky labilným osobám, osobám s neprekonateľnými fóbiami, osobám s psychiatrickými diagnózami, epileptikom alebo enormne citlivým osobám náchylným na silné panické stavy.
• Keďže naše izby budujeme s čo najvyššou mierou autenticity, považujeme za dôležité oboznámiť Vás a upozorniť na určité špecifiká ako zvýšená prašnosť, znížená alebo zvýšená teplota či vlhkosť.